我們在決定購買某件商品時，是看到廣告就下單呢？
還是會再搜尋看看別人的評價再決定呢？
提克行銷觀察消費者的網路使用習慣，消費者在挑選產品或服務，一定會Google一下，，而平常空閒時間滑手機社群打發時間，口碑行銷就是在消費者還沒選擇購買時，就先滲透進入消費者的淺意識好感。口碑行銷的效益有時甚至比較廣告投放效果來的好，人們對於品牌接受和認可也是大大提升，對於公司品牌行銷經營至關重要。
提克行銷認為口碑行銷就是要將品牌、產品變成消費者所想要討論的話題，而關鍵就在如何讓消費者去自主性的討論、分享，而非花幾百萬行銷成本卻只做到單純的曝光，而沒有融入到消費者生活中。
口碑行銷的作用大致有以下三個：
利用口碑行銷建立信任感?
口碑行銷做好，獲取了消費者的第一次目光，將最好的全都給消費者知道，已達到品牌曝光+好感建立。提高品牌的名聲與消費者的信賴，這點絕對是能促使消費者購買的理由，取得品牌＆消費者雙贏的局面的第一步。
如何運用口碑行銷教育跟引導顧客?
當消費者對產品的了解程度不高時，也許會上網搜尋產品，也會查看是否有他人的重複經驗，如果我們做好口碑，就能透過口碑讓顧客自主討論與分享，幫助消費者更了解產品的捷徑之一。
口碑行銷亦可產品潛在價值提高?
消費者對熟悉的產品一定會對陌生的新商品來得有好感，同理的心理願意付出的價格一定大於完全沒聽過的陌生品牌，在對兩個產品資訊不對等的熟悉程度時，縱使單價較高也偏好購買有熟悉的牌子。
提克行銷做個小結論，網路口碑行銷有許多不同樣式，有些選擇還以長期的方式不斷地在網路上慢慢萌芽，讓消費者能夠在搜尋資料的時候有更多的資訊可以吸收與建構，最後茁壯成完美的版圖。只有不間斷的持續下去，才能擁有最後的勝利。做口碑行銷也要記住，內容永遠不能不老實，過度誇張，要秉持著誠信的原則，才有辦法長久經營下去。
